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Heali Semijoias

Bem-vinda, Healeza.
Vamos ativar o seu app.

O aplicativo Healezas é onde você registra suas vendas, acompanha a sua maleta e recebe os pagamentos das suas clientes. São dez minutos, uma vez só, e depois é só usar.

Primeiro, separe isso

Junte tudo antes de baixar o app. Evita a parte mais chata: começar e ter que parar no meio.

Você vai precisar de

  • Seu RG ou CNH, o documento físico mesmo — não vale foto de foto nem cópia
  • Seu CPF
  • Um lugar com boa luz, de preferência luz do dia perto de uma janela
  • Uma superfície escura e lisa para apoiar o documento: uma mesa, uma bancada
  • Cerca de 10 minutos sem pressa
Tudo em mãos? Agora sim · baixe o aplicativo

O caminho, do começo ao fim

Cinco passos. Se travar em algum, é só chamar a gente no WhatsApp.

1

Baixe pelo botão desta página

Use o botão lá em cima. Não procure na busca da loja: existem vários aplicativos com nome parecido, e você precisa do Healezas — Heali Semijoias.

2

Entre com o e-mail do seu cadastro

Use o mesmo e-mail que você informou na candidatura. Se você usar outro, o app não vai encontrar o seu acesso.

Crie uma senha e anote em algum lugar seguro. Recuperar senha é o problema que mais trava gente no começo.

3

Confira os seus dados

Boa parte já vai estar preenchida com o que você nos enviou. Só confira se está tudo certo, principalmente o endereço — é para lá que a sua maleta vai.

4

Tire as fotos de verificação

Essa etapa é obrigatória por lei, porque é pelo app que você vai receber o dinheiro das suas clientes. É o mesmo tipo de verificação que um banco pede.

Leia a próxima seção antes de tirar — dá para acertar de primeira.

5

Pronto. Avise a gente

Assim que terminar, manda um "terminei" no WhatsApp. A gente confere, libera o seu acesso e já começa a preparar a sua maleta.

A foto do documento

É aqui que quase todo mundo precisa repetir. Com esses cuidados, sai de primeira.

✓ Assim
✗ Assim não
✓Apoie o documento numa mesa escura e fotografe de cima, com o celular reto.
✓As quatro bordas precisam aparecer inteiras, com um pouquinho de sobra em volta.
✓Luz do dia é a melhor. Fique de frente para a janela, com o documento na sombra do seu corpo.
✓Tire o documento do plástico da carteira. O plástico cria reflexo e borra as letras.
✗Sem flash. É o que mais estraga: cria um borrão branco bem no meio do documento.
✗Nada de foto torta ou cortada. Se faltar um cantinho, o sistema recusa.
✗Não vale foto de foto, print, xerox ou documento na tela de outro celular.
✗Não cubra nada com o dedo, principalmente o número e a data.

E a selfie

  • Rosto bem iluminado, de frente, olhando para a câmera
  • Sem óculos escuros, sem boné e sem máscara
  • Prenda o cabelo se estiver cobrindo o rosto
  • Fundo simples, uma parede lisa resolve
  • Se o app pedir para virar a cabeça ou piscar, faça devagar

Se der algum problema

Esses são os três que mais aparecem. Antes de desistir, tente aqui.

O aplicativo fecha sozinho ao abrir

Feche o app de vez (arraste para cima na lista de aplicativos abertos) e abra de novo. Se continuar, desinstale e instale outra vez pelo botão desta página.

Confira também se o seu celular está com as atualizações em dia — o app pede iPhone com iOS 16 ou mais novo.

Se mesmo assim não abrir, não fique tentando: chama a gente no WhatsApp que a gente resolve por outro caminho e a sua maleta não atrasa.

Diz que a minha senha está inválida

Confira se está usando o mesmo e-mail da candidatura, sem espaço no final. É o erro mais comum.

Se pedir recuperação de senha e o e-mail não chegar em 10 minutos, olhe o spam e a aba de promoções.

Não deu certo? Chama a gente. Conseguimos reenviar o seu acesso pelo painel.

A foto do documento é recusada sempre

Na maioria das vezes é uma destas três: flash ligado, documento dentro do plástico ou uma borda cortada.

Tente perto de uma janela, de dia, com o documento fora do plástico e apoiado numa superfície escura. Segure o celular com as duas mãos e espere a imagem ficar nítida antes de tocar.

Se recusar três vezes seguidas, pare e nos chame — a gente verifica junto com você por chamada de vídeo.

Travou? Chama a gente.

Ninguém aqui vai te deixar sozinha nessa parte. Manda uma mensagem dizendo em qual passo você parou e a gente resolve junto.

Falar no WhatsApp

O aplicativo Healezas é operado pela UP Vendas Gestão de Pagamentos S/A. A verificação de identidade com foto é exigida por regulamentação para que você possa receber pagamentos pelo aplicativo — é a mesma checagem que um banco faz na abertura de conta.